Regulamin sprzedaży
warsztatów coffeedesk

Oprócz tego dokumentu do Twoich zamówień mogą mieć zastosowanie dodatkowe regulaminy akcji promocyjnych, rabatów i konkursów, jeśli takie będą przez nas organizowane. Zasady, na jakich przetwarzamy Twoje dane osobowe, znajdziesz w osobnym dokumencie – naszej Polityce Prywatności.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail [email protected] lub pod numerem telefonu +48 730 88 25 25.

Kim jesteśmy i co obejmują warunki umowy z nami?

1. Jesteśmy Coffeedesk i prowadzimy działalność w formie spółki akcyjnej działającej pod firmą All Good SA, z siedzibą i adresem w Kołobrzegu. Dla ułatwienia, piszemy dalej o sobie w pierwszej osobie. Nasz adres rejestrowy to: ul. Mazowiecka 24I/U9, 78-100 Kołobrzeg, a akta rejestrowe spółki prowadzi Sąd Rejonowy w Koszalinie IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000773117. Nasz NIP to 6711812675, a pokryty w całości kapitał zakładowy wynosi 285.515,80 PLN.
2. Ten regulamin oraz Twoje zamówienie określają zasady sprzedaży i realizacji zamówień w serwisie Coffeedesk. Są one integralną częścią umów sprzedaży zawieranych między nami. Oprócz tego, do Twojego zamówienia zastosowanie mogą mieć regulaminy akcji promocyjnych, rabatów i konkursów, jeśli takie będą przez nas organizowane.
3. Za „konsumenta” rozumiemy osobę fizyczną zawierającą z nami umowę niezwiązaną z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, ale również taką, która zawiera z nami umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Jak działa nasz sklep i jak założyć w nim konto?

4. Aby korzystać z naszego sklepu, potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki. Sklep działa prawidłowo na przeglądarkach nie starszych niż dwa lata, takich jak Chrome, Firefox, Opera, Safari czy Microsoft Edge.
5. Aby nasz sklep działał poprawnie i umożliwiał zakupy, używamy niezbędnych plików cookies. Jeśli ich nie zaakceptujesz, sklep może nie działać prawidłowo.
6. Możesz robić zakupy w naszym sklepie bez wcześniejszej rejestracji konta, wpisując swoje dane w formularzu zamówienia.
7. Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu możesz składać za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected] lub pisemnie pocztą na adres: ul. Próżna 7, 00-107 Warszawa. W reklamacji opisz problem oraz w miarę możliwości przedstaw dowody na jego wystąpienie (zrzut ekranu, zdjęcie, wideo, link). Na Twoją reklamację odpowiemy merytorycznie w terminie 30 dni od jej otrzymania lub poinformujemy Cię w tym terminie o przewidywanym czasie naszej odpowiedzi.
8. Staramy się zapewnić niezakłóconą dostępność sklepu, ale zastrzegamy, że możliwe są przerwy w jego działaniu spowodowane koniecznością zmiany oprogramowania, usuwania awarii, prac serwisowych, niedostępnością Internetu lub przerw w dostawie prądu. Zastrzegamy, że zrobienie zakupów w czasie awarii systemu, prac konserwacyjnych lub z innych powodów, może nie być możliwe.

Jak złożyć zamówienie?

9. Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrany voucher na warsztaty do koszyka. Pełny opis warsztatów, na które kupujesz voucher, w tym na przykład takie informacje jak rodzaj i tematykę warsztatów, ich termin, czas trwania, lokalizację, znajdziesz w ofercie danego vouchera. W koszyku zarządzasz swoim zamówieniem przed jego finalizacją.
10. Po dodaniu vouchera do koszyka wpisz dane w odpowiednich polach formularza i przejdź do podsumowania zamówienia. Tam zweryfikuj ilość i rodzaj zamawianych voucherów, wybierz metodę płatności.
11. Kiedy uzupełnisz wszystkie niezbędne informacje, akceptujesz Regulamin i Politykę Prywatności, wybierz przycisk „Kupuję i płacę” oraz opłać zamówienie w wybrany przez Ciebie sposób. Gdy to zrobisz, otrzymasz od nas automatyczną wiadomość e-mail o tym, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie.
12. W kolejnej wiadomości wyślemy Tobie potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, razem ze szczegółami Twoich zakupów (rodzaj i ilość voucherów, ceny, warunki dostawy i płatności oraz dane kontaktowe i adresowe). To będzie moment zawarcia umowy.

Jakie są metody zapłaty i dostawy?

13. Podane w sklepie przez nas ceny są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (VAT).
14. Możesz wybrać jedną z dostępnych w naszym sklepie w momencie składania przez Ciebie zamówienia metod płatności za zamówienie, takich jak płatność kartą, przelewem lub inną formą płatności internetowej.
15. Zastrzegamy, że możliwość wyboru niektórych metod płatności może być w konkretnym przypadku niemożliwa. W szczególności możliwe są techniczne przerwy zarówno po naszej stronie, jak i po stronie dostawców usług umożliwiających te metody płatności. Dostawcy tych metod płatności mogą ponadto stawiać dodatkowe wymagania, np. sprawdzać Twoją zdolność kredytową.
16. Jeśli nie opłacisz całości zamówienia w terminie 7 dni od jego złożenia w przypadku płatności przelewem lub 4 dni w pozostałych przypadkach, odstąpimy od umowy, anulujemy Twoje zamówienie i nie będziemy go realizować.
17. Zakupione przez Ciebie vouchery na warsztaty dostarczymy Ci w formie elektronicznej na podany przez Ciebie w zamówieniu adres e-mail niezwłocznie po opłaceniu zamówienia.

Jakie są zasady korzystania z voucherów i udziału w warsztatach?

18. Każdy voucher wystawiany jest jako dokument imienny, zgodny z treścią zamówienia. Oznacza to, że prawo udziału w warsztatach ma tylko osoba, której dane (imię i nazwisko) zostały wskazane w procesie składania zamówienia.
19. Nasze warsztaty są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich. Przystępując do zakupu vouchera oświadczasz, że uczestnik warsztatów ma ukończone 18 lat w dniu, w którym będą odbywać się warsztaty.
20. Aby wziąć udział w warsztatach, uczestnik powinien okazać otrzymany voucher (w formie elektronicznej lub fizycznej) oraz dokument potwierdzający tożsamość.
21. Chcemy, aby nasze warsztaty były dla wszystkich uczestników komfortowym i inspirującym doświadczeniem, dlatego prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:
    
    1. Przyjdź na warsztaty co najmniej 15 minut wcześniej, abyśmy mogli sprawdzić vouchery i terminowo zacząć warsztaty.
    2. Podczas warsztatów powstrzymaj się od robienia zdjęć lub nagrywania obrazu lub dźwięku (filmowania) bez wyraźnej, uprzedniej zgody prowadzącego warsztaty.
    3. Zabronione jest utrwalanie wizerunku prowadzącego warsztaty lub innych uczestników warsztatów bez ich zgody.
    4. W trakcie warsztatów, podobnie jak w naszym serwisie, zabronione jest rozpowszechnianie treści nielegalnych, wulgarnych, agresywnych lub naruszających dobra osobiste i dobre imię innych osób.
    5. Podczas warsztatów masz obowiązek przestrzegać instrukcji prowadzącego, w szczególności w zakresie bezpiecznej obsługi urządzeń oraz kontaktu z gorącymi płynami. Dbaj o bezpieczeństwo własne oraz innych uczestników, stosując się do zasad BHP obowiązujących w miejscu wydarzenia.
    6. Wiedza i materiały przekazywane podczas warsztatów stanowią naszą własność intelektualną. Możesz z nich korzystać na własny, prywatny użytek, ale nie możesz ich rozpowszechniać ani wykorzystywać komercyjnie bez naszej zgody.
22. W przypadku rażącego naruszenia powyższych zasad (np. zakłócania przebiegu warsztatów lub agresywnego zachowania uniemożliwiającego dalsze prowadzenie warsztatów lub zagrażających bezpieczeństwu innych osób), prowadzący ma prawo poprosić Cię o opuszczenie wydarzenia. W takiej sytuacji nie będzie przysługiwał Tobie zwrot kosztów za niewykorzystaną część vouchera.
23. Podczas warsztatów możesz mieć kontakt z kawą, mlekiem, napojami i innymi produktami spożywczymi. Jeśli masz alergie pokarmowe lub inne ograniczenia zdrowotne, które mogą mieć znaczenie dla Twojego bezpieczeństwa podczas warsztatów, poinformuj nas o tym przed warsztatami, pisząc na adres [email protected]. Dołożymy starań, aby uwzględnić Twoje potrzeby.
24. Jeśli nie weźmiesz udziału w warsztatach i nie poinformujesz nas o swojej nieobecności przed ich rozpoczęciem, voucher uznajemy za wykorzystany. W takiej sytuacji nie przysługuje Ci zwrot środków ani prawo do udziału w warsztatach w innym terminie.
25. Jeśli nie możesz wziąć udziału w warsztatach, a chcesz, aby zamiast Ciebie pojawił się ktoś inny, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Postaramy się pomóc w zmianie danych uczestnika, jeśli zgłosisz nam taką potrzebę nie później niż 48h przed rozpoczęciem warsztatów.
26. Podczas warsztatów możemy robić zdjęcia lub krótkie nagrania w celu dokumentacji wydarzenia i promocji naszych usług (np. w mediach społecznościowych lub na naszej stronie). Jeśli nie chcesz, aby Twój wizerunek został utrwalony lub opublikowany, poinformuj o tym prowadzącego przed rozpoczęciem warsztatów.

Jakie są zasady zwrotu lub reklamacji?

27. Po zakupieniu vouchera na warsztat, który odbywa się w konkretnym dniu lub okresie, nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta. Wynika to z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, który wyłącza to prawo w przypadku usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi i kulturalnymi.
28. Po zakupieniu vouchera, który nie ma ustalonego dnia lub okresu wykonania usługi (tak jest np. w przypadku voucherów przeznaczonych na prezent, znajdujących się w zakładce „kup na prezent”), możesz odstąpić od umowy jego zakupu bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia doręczenia Tobie zamówienia z voucherem. Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy lub napisać oświadczenie samodzielnie. Oświadczenie możesz wysłać na nasz adres e-mail [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres ul. Próżna 7, 00-107 Warszawa.
29. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że w jego treści lub opisie zamówienia wskazano inny termin. Po upływie tego terminu voucher traci ważność, a Tobie nie przysługuje prawo do udziału w warsztatach ani zwrot środków. Jeśli zbliża się koniec ważności Twojego vouchera i potrzebujesz więcej czasu, napisz do nas – postaramy się znaleźć rozwiązanie.
30. Jeśli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), odpowiadamy za niezgodność usługi z umową, która istniała w chwili zawarcia umowy lub ujawniła się w terminie 2 lat od tej daty. Możesz z tytułu niezgodności usługi (vouchera lub warsztatów) złożyć reklamację. Nasza odpowiedzialność dotyczy w szczególności takich sytuacji jak:
    
    1. dostarczony Ci voucher nie odpowiada treści Twojego zamówienia;
    2. warsztaty, na które zakupiłeś voucher, zostały zrealizowane niezgodnie z umową – np. nie zgadzała się ich tematyka, termin lub miejsce;
    3. masz inne uzasadnione zastrzeżenia co do jakości i sposobu realizacji warsztatów.
31. Reklamację możesz złożyć w formie elektronicznej (e-mail) na adres [email protected] lub pisemnie na adres ul. Próżna 7, 00-107 Warszawa. W reklamacji opisz problem oraz wskaż oczekiwane rozwiązanie (np. obniżenie ceny, dostarczenie nowego vouchera, odstąpienie od umowy i zwrot ceny vouchera).
32. Na Twoją reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
33. Zgodnie z przepisami, w pierwszej kolejności masz prawo żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową (np. poprzez ponowne wykonanie warsztatów lub wydanie poprawnego vouchera). Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy dopiero, gdy:
    
    1. odmówimy doprowadzenia usługi do zgodności z umową;
    2. nie uda nam się doprowadzić usługi do zgodności z umową (np. warsztaty się nie odbyły i nie ma nowego terminu);
    3. brak zgodności usługi z umową jest istotny (np. warsztaty dotyczyły zupełnie innej tematyki niż zamawiana);
    4. z naszych oświadczeń lub okoliczności wynika, że nie doprowadzimy usługi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
34. Jeśli w wyniku reklamacji lub odstąpienia od umowy należy Ci się zwrot pieniędzy (ceny), to dokonamy tego w terminie 14 dni od momentu, gdy uznamy Twoją reklamację lub gdy otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że nie będzie to możliwe lub uzgodnimy inaczej.
35. Zasady opisane w pkt 27–34 obowiązują Ciebie, jeśli jesteś konsumentem.
36. Jeśli nie jesteś konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta (tj. robisz zakupy w ramach swojej działalności zawodowej), nasza odpowiedzialność z tytułu niezgodności Usługi z umową zostaje wyłączona. Nie oznacza to jednak, że zostawimy Cię bez wsparcia. W razie jakichkolwiek nieprawidłowości z usługą lub voucherami, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected]. Postaramy się przeanalizować Twoją sytuację i odpowiedzieć na Twoją prośbę w miarę naszych możliwości, dążąc do polubownego rozwiązania problemu.

W jakich sytuacjach możemy zmienić lub odwołać warsztaty?

37. Dokładamy wszelkich starań, aby warsztaty, na które zakupiłeś voucher, odbywały się zgodnie z planem. Jednak w wyjątkowych sytuacjach, gdy z przyczyn od nas niezależnych przeprowadzenie warsztatów na ustalonych warunkach nie będzie możliwe (np. choroba prowadzącego, awaria w miejscu warsztatów), zastrzegamy sobie prawo do:
    
    1. zmiany osoby prowadzącej – pod warunkiem, że nowa osoba posiada analogiczne kompetencje; taka zmiana nie wpływa na merytoryczną wartość usługi;
    2. zmiany miejsca lub terminu warsztatów – o czym poinformujemy Cię niezwłocznie drogą e-mail.
38. W przypadku istotnej zmiany (np. daty, godziny, miejsca lub tematyki warsztatów), zaproponujemy Ci nowe warunki realizacji Twojego vouchera. Po otrzymaniu od nas wiadomości możesz:
    
    1. zaakceptować nową propozycję i wziąć udział w warsztatach w zmienionym terminie lub miejscu lub na innych nowych warunkach;
    2. zrezygnować z vouchera i otrzymać pełny zwrot wpłaconych środków (ceny vouchera).
39. Swoją decyzję przekaż nam w terminie wskazanym w wiadomości o zmianie. Jeśli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi w tym czasie, uznamy to za rezygnację z Twojej strony i zwrócimy Ci pieniądze.
40. Jeśli przeprowadzenie warsztatów na zmienionych zasadach nie będzie możliwe, odwołamy warsztaty i zwrócimy Ci wszystkie wpłacone środki.
41. Realizacja warsztatów może być uzależniona od zapisania się minimalnej liczby uczestników. Jeśli ta liczba nie zostanie osiągnięta, poinformujemy Cię o tym nie później niż 2 dni przed planowanym terminem warsztatów i zaproponujemy Ci nowy termin lub pełny zwrot środków.

Co jeszcze musisz wiedzieć?

42. Chcemy rozwiązywać ewentualne spory polubownie i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Mamy nadzieję, że wspólnie uda nam się znaleźć takie, które rozwiąże podniesiony przez Ciebie problem. Pamiętaj, że możesz też szukać wsparcia prawnego rozwiązania ewentualnych sporów na drodze pozasądowej. Mając uprawnienia konsumenta, możesz skierować swoją sprawę np. do rzecznika praw konsumenta, Wojewódzkich Inspektoratów Handlowych również w zakresie skorzystania z mediacji lub rozpatrzenia sprawy przez jeden ze stałych sądów polubownych.
43. Możemy zmienić ten regulamin, gdy zmianie ulegną przepisy prawa, sytuacja gospodarcza, zakres i rodzaj naszej działalności, zasady działania lub funkcjonalności naszego sklepu, powstaną niejasności lub wątpliwości podczas egzekwowania tego regulaminu, dostrzeżemy naruszenia lub nadużycia w związku z obowiązywaniem tego regulaminu, zmianie ulegną nasze dane, procedury lub standardy.
44. Zmiany regulaminu nie będą wpływać na treść umów sprzedaży voucherów przez nasz sklep zawartych przed datą wejścia w życie zmienionego regulaminu.
45. Regulamin obowiązuje od dnia 27 marca 2026 do dnia jego odwołania lub zmiany.